Retireepass Hesap Silme Talebi

Retireepass hesabınızın kalıcı olarak silinmesini talep edebilirsiniz. Bu sayfa, Retireepass web sitesi ile Android ve iOS uygulamalarını kullanan üyeler için e-posta yoluyla başvuru adımlarını ve silme işleminin kapsamını açıklar.

Retireepass, Retireepass Turizm ve Bilişim Hizmetleri A.Ş. tarafından sunulmaktadır. Talebinizi uygulamayı yeniden yüklemeden ve bu sayfada oturum açmadan iletebilirsiniz.

Örnek talep metni

Talep sonrası doğrulama ve işlem süreci

Talepler, hesabın sahibi tarafından gönderildiğini doğrulamak ve yetkisiz silme işlemlerini önlemek amacıyla ekip tarafından incelenir. Gerekli olduğunda kayıtlı iletişim kanalınız üzerinden ek doğrulama istenebilir. Doğrulama için yalnızca gerekli bilgiler talep edilir.

Şifrenizi, kredi kartı bilgilerinizi veya tek kullanımlık giriş kodlarınızı e-posta ile göndermeyin. İlk başvuruda kimlik belgesi eklemeniz gerekmez.

Hesap silme işlemi e-posta gönderildiği anda tamamlanmaz. Doğrulama sonrası işlemin beklenen tamamlanma süresi ve varsa saklanması gereken kayıtlar hakkında size bilgi verilir. İşlem tamamlandığında başvurunuzun yapıldığı veya doğrulanmış iletişim adresiniz üzerinden bilgilendirilirsiniz.

Hesap silmenin kişisel verilerinize etkisi

Silme talebi, yalnızca hesabı geçici olarak devre dışı bırakmayı değil, hesabınızın ve ilişkili kişisel verilerinizin kalıcı olarak silinmesini kapsar. Saklanması gereken kayıtlar dışındaki aşağıdaki veriler, sistemde mevcut oldukları ölçüde silme kapsamındadır:

• Üyelik ve profil bilgileri; ad, soyad, kayıtlı e-posta adresi ve telefon numarası.
• Hesaba bağlı kayıtlı adresler, tercihler ve kişisel profil bilgileri.
• Hesaba bağlı kullanıcı içerikleri, favoriler ve diğer kişiselleştirme kayıtları.
• Saklanması gerekmeyen hesap kullanım, iletişim ve işlem kayıtları.

Retireepass adına veri işleyen hizmet sağlayıcılardaki ilgili veriler de silme sürecinin kapsamındadır; gerekli silme talepleri bu hizmet sağlayıcılara iletilir.

Hangi kayıtların saklanması gerekebilir?

Yasal yükümlülükler, devam eden uyuşmazlıklar veya gerekli güvenlik ve dolandırıcılığı önleme amaçları nedeniyle bazı kayıtların sınırlı süreyle saklanması gerekebilir. Sistemimizde mevcutsa fatura ve muhasebe kayıtları, ödeme ve işlem belgeleri, uyuşmazlık kayıtları ile gerekli güvenlik kayıtları bu kapsama girebilir.

Saklama istisnası uygulanırsa hangi veri kategorilerinin, hangi gerekçeyle ve ne kadar süreyle saklanacağı başvurunuz kapsamında açıklanır. Bu kayıtlar yalnızca saklama amacıyla sınırlı olarak tutulur; saklama gerekçesi ve süresi sona erdiğinde silinir veya kişiyi belirlemeyecek şekilde anonimleştirilir.

Yedeklerde bulunan kayıtların kaldırılması, kullanılan yedekleme ve saklama döngüsüne bağlı olabilir. Hesabınıza ilişkin bir yedek saklama süresi uygulanıyorsa bu süre de işlem bilgilendirmesinde açıklanır.

Silme işleminden önce bilmeniz gerekenler

• İşlem kalıcıdır. Silinen hesabınıza giriş yapamaz ve silinen verilerinizi geri getiremezsiniz. İhtiyaç duyduğunuz bilgileri başvuru öncesinde kaydedin.
• Uygulamayı kaldırmak hesabı silmez. Android veya iOS cihazınızdan Retireepass uygulamasını kaldırmanız, hesabınızın ve sunucuda bulunan verilerinizin silinmesi anlamına gelmez.
• Silme talebi, otomatik iade veya rezervasyon iptali değildir. Devam eden sipariş, rezervasyon, ödeme ya da iade işleminiz varsa durumunu e-postanızda belirtin; ilgili işlem hakkında ayrıca bilgi isteyin.
• Varsa mağaza aboneliğinizi ayrıca yönetin. Hesap silme, Google Play veya App Store üzerinden alınmış bir aboneliği otomatik olarak iptal etmeyebilir. Tekrar ücretlendirilmemek için abonelik durumunuzu ilgili mağazanın abonelik yönetimi bölümünden kontrol edin.
• Harici giriş hesabınız silinmez. Varsa Google veya Apple ile giriş yaptığınız Retireepass hesabının silinmesi, Google ya da Apple hesabınızın silinmesi anlamına gelmez.

Talebi geri çekmek veya durumunu öğrenmek

Talebinizin durumunu öğrenmek ya da silme tamamlanmadan talebinizi geri çekmek için aynı e-posta yazışması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Silme işlemi tamamlanmışsa silinen hesap ve veriler geri yüklenemez.